Servicenow conmociona el mercado tras resultados inesperados
El precio de las acciones de ServiceNow (NOW) se desplomó un 6.25% el pasado martes, desencadenando una ola de ventas y poniendo en tela de juicio las expectativas de crecimiento de la compañía.
Un trimestre que despertó el pánico
Los resultados financieros del primer trimestre de 2026, publicados el jueves 25 de abril, sorprendieron al mercado. Aunque los ingresos totales se mantuvieron estables, situados en 1.850 millones de dólares, la guía de la empresa para el resto del año, reduciendo sus previsiones de crecimiento de forma drástica, fue lo que realmente causó el revuelo.
La dirección de ServiceNow, liderada por su CEO Bill McDermott, apuntó a un aumento del crecimiento de sus ingresos en un rango del 13%-14% para 2026, una cifra significativamente inferior a las estimaciones previas de los analistas, que apuntaban a un crecimiento superior al 18%. Esto se atribuye, según la compañía, a una ralentización del mercado de la nube y a una mayor competencia en el sector del software de gestión de servicios empresariales.
Detalles que pesan en la balanza
Más allá de la guía, algunos detalles específicos de los resultados despertaron la preocupación de los inversores. El margen bruto de la compañía se redujo un 0.8%, debido a un aumento de los costes de adquisición de clientes y a una menor rentabilidad en sus servicios de plataforma. Además, el número de suscriptores activos (SAC) creció un 12%, pero este crecimiento fue inferior al esperado. La compañía ha reconocido que la demanda de sus soluciones ha disminuido en algunos sectores, especialmente en el sector público.
“Hemos visto una desaceleración en el crecimiento que estábamos viendo”, admitió el director financiero de ServiceNow, James Marple, durante la conferencia telefónica con analistas. “Estamos ajustando nuestras expectativas y nos estamos enfocando en mejorar la eficiencia operativa y en reducir costes.”
El precio en el cierre del mercado
A pesar de las explicaciones de la compañía, el mercado reaccionó con fuerza. El precio de cierre del 23 de abril de 2026 se situó en 532.75 dólares, y el 25 de abril, tras la publicación de los resultados, el valor de la acción se desplomó hasta los 478.50 dólares, reflejo del nerviosismo generalizado. El futuro de ServiceNow, por ahora, se presenta incierto.