Servicenow: el saacopecalpse que wall street ignoró
La euforia tecnológica de los últimos años, alimentada por la inteligencia artificial, se tambaleó en 2026. Los valores tecnológicos se enfrentaban a una sombra de obsolescencia, impulsada por el temor a que la IA los hiciera desaparecer. Y el sector SaaS, especialmente, se vio envuelto en el caos.
El desplome de servicenow: ¿una oportunidad para los inversores?
ServiceNow (NOW, 8.43€) no fue un espectador de este ‘SaaSpocalypse’. Su acción se desplomó un 35% en lo que va de año, pero la realidad es que la compañía se ha colocado estratégicamente para resistir la tormenta. Wall Street, impulsado por una reacción exagerada al riesgo de la IA, ha subestimado su capacidad de adaptación. Pero aquí reside la oportunidad.
La premisa era simple: los agentes de IA podían automatizar tareas, amenazando la utilidad de plataformas como la de ServiceNow. Sin embargo, la empresa no se ha quedado en la inercia. En lugar de resistirse, la ha abrazado. Ha integrado la IA en su plataforma, forjando alianzas con Anthropic y OpenAI, y adquiriendo Moveworks, un proveedor de agentes de IA para corporaciones como Toyota y Unilever. Esta adquisición se ha integrado en su producto 'Autonomous Workforce', una solución que resuelve hasta el 90% de las consultas de soporte técnico de manera automática. La clave, y aquí reside la verdadera fortaleza de ServiceNow, es el acceso a datos y conocimientos específicos de cada cliente. Sus agentes de IA operan con precisión, adaptándose a las necesidades particulares de cada empresa. Esto es una ventaja competitiva insuperable para los nuevos competidores que intentan replicar su modelo.
Las cifras hablan por sí solas: las ventas de ServiceNow crecieron un 21% en 2025, alcanzando los 13.300 millones de dólares, con un 90% de las suscripciones contribuyendo a esa cifra. Además, el compromiso de los clientes, reflejado en 27.000 millones de dólares en obligaciones de rendimiento pendientes, sugiere un crecimiento sostenido. El precio de la acción, que alcanzó un máximo de 211.48€ el pasado año, se encuentra ahora a un tercio de ese valor, lo que representa un potencial de recuperación considerable. No se trata de una empresa en declive, sino de una entidad que se ha reinventado para un futuro impulsado por la IA, y que ofrece una rentabilidad atractiva para los inversores con visión de futuro.
Datos Clave: Market Cap 102.000 millones de euros. Rango de cotización: 89.17€ - 211.48€. Volumen de negociación: 1.2 millones de acciones. Margen bruto: 77.53%.