Amazon da un portazo a amex: u.s. bank y mastercard toman el relevo en sus tarjetas para pymes
Un giro inesperado en el ecosistema de pagos para pequeñas empresas: Amazon ha decidido romper su relación de ocho años con American Express para apostar por U.S. Bank y la red de Mastercard. La noticia, anunciada este martes, sacude el mercado y plantea interrogantes sobre la estrategia de Amex en un contexto cada vez más competitivo.
Una estrategia de recompensas más flexible
Según la gigante del comercio electrónico, la decisión responde a la demanda de sus clientes: “querían más formas de ganar recompensas dondequiera que compraran y mejores herramientas para gestionar el flujo de caja”. La nueva tarjeta de U.S. Bank, que se espera que sustituya a la de Amex a partir del 14 de agosto, ofrecerá un 5% de reembolso en compras en Amazon para los miembros Prime, y un 3% para aquellos que no lo sean. La transición, por cierto, no afectará los límites de crédito ni las tasas de interés existentes.
Lo que nadie cuenta es el volumen de negocio que está en juego. U.S. Bank, con una base de 1,4 millones de clientes de pequeñas empresas, se enfrenta a una oportunidad de oro para expandir sus servicios y fortalecer su posición en el mercado. La ausencia de una cuota anual en las nuevas tarjetas de Amazon es otro atractivo para los usuarios.
¿Un golpe para american express?
Desde American Express, la respuesta ha sido pragmática. Julie Townsend, portavoz de la compañía, reconoció la evolución de la relación con Amazon, pero insistió en que “siguen siendo un socio importante” y colaboran en otras iniciativas. Pero la realidad es clara: la pérdida de este acuerdo, que se remonta a 2018, supone un revés para Amex, especialmente en un momento donde la competencia en el sector de las tarjetas de crédito para empresas es feroz. La empresa, que ha visto como Visa y Mastercard ganan terreno, deberá buscar nuevas alianzas para recuperar terreno.
La cifra habla por sí sola: Amazon movió 398.6 mil millones de dólares en ingresos en 2023. La influencia de la compañía en el comportamiento de consumo es innegable, y la elección de U.S. Bank y Mastercard es una señal de que la flexibilidad y la adaptación a las necesidades del cliente son clave para el éxito en el futuro.
La decisión de Amazon, más allá de un simple cambio de proveedor, refleja una apuesta por un ecosistema de pagos más abierto y conectado, donde la lealtad de marca ya no es suficiente para garantizar el éxito. Y U.S. Bank, con el respaldo de Mastercard, parece estar preparado para aprovechar al máximo esta oportunidad.