Fedex se lanza al sprint de la entrega express: ¿un golpe a amazon?
La guerra por la última milla se intensifica. FedEx, buscando un respiro en la rentabilidad, ha desatado una nueva ofensiva con FedEx SameDay Local, un servicio que promete entregas en dos horas o al final del día, aprovechando una red de más de mil proveedores independientes. La jugada, en asociación con OneRail, busca capitalizar la creciente demanda de velocidad y control en el comercio electrónico, desafiando directamente el dominio de Amazon en este frente.
La clave: flexibilidad, no solo velocidad
Mientras Amazon se centra en la velocidad bruta con sus servicios de entrega en una o tres horas, FedEx parece apostar por una estrategia más matizada. Jason Brenner, vicepresidente sénior de digital portfolio de FedEx, lo resume: “No se trata solo de velocidad a cualquier costo. A veces, lo que el cliente quiere es la tranquilidad de saber que su paquete llegará cuando él esté disponible”. La compañía parece entender que la entrega de sal gema en medio de una tormenta de nieve requiere un enfoque diferente al envío de un jersey.
La flexibilidad es la palabra clave. El nuevo servicio permite a los clientes elegir ventanas horarias precisas, incluso con la opción de entrega al final del día, una demanda que ha ido en aumento entre los consumidores.
Un cambio de estrategia para fedex: ¿tercerización como solución?
La decisión de recurrir a un socio como OneRail para la ejecución de las entregas es significativa. FedEx, históricamente reacia a externalizar, parece haber reconocido que expandir su propia infraestructura para cubrir la creciente demanda de entregas express sería prohibitivamente costoso. En lugar de eso, optan por aprovechar la red existente de OneRail, reduciendo costes unitarios y ampliando su alcance geográfico.
La estrategia de FedEx no es nueva, pero su ejecución sí. Las grandes empresas de logística están bajo una presión sin precedentes para ofrecer tiempos de entrega cada vez más cortos, mientras lidian con costos de combustible en aumento y disrupciones en la cadena de suministro, como las que se han visto exacerbadas por la tensión en el Estrecho de Ormuz.
La carrera armamentística de la entrega express
La apuesta de FedEx no opera en el vacío. Walmart, con su propia promesa de entregas en menos de una hora, y Amazon, con su red logística en constante expansión, están acelerando la competencia. La “carrera armamentística” de la entrega express está en pleno apogeo, y los consumidores son los principales beneficiarios.
La innovación de FedEx, al ofrecer una tarjeta de precios a los minoristas, simplifica la gestión de costos y les permite elegir a los transportistas más adecuados según sus necesidades y márgenes de beneficio. Desde gigantes de la Fortune 50 hasta pequeños Negocios con solo dos tiendas, la nueva plataforma busca adaptarse a todos los tamaños.
La demanda temprana ha sido “excitante y realmente fuerte”, según Brenner. Especialmente para empresas de electrodomésticos grandes, muebles o farmacias que necesitan entregar productos de forma urgente, FedEx SameDay Local ofrece una solución escalable y eficiente.
Pero la pregunta que queda en el aire es si esta estrategia de tercerización permitirá a FedEx mantener el control de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, factores cruciales en un mercado cada vez más competitivo. Solo el tiempo dirá si la apuesta por la flexibilidad y la eficiencia se traducirá en una mayor rentabilidad para la empresa.