Fineos lanza su plataforma de gestión de reclamos para tasmania
El gobierno de Tasmania ha elegido a fineos para implementar un nuevo sistema de gestión de reclamos en su Motor Accidents Insurance Board (MAIB), con el objetivo de mejorar la eficiencia, la seguridad y el enfoque hacia los usuarios.
Fineos es el ganador después de una evaluación rigurosa
La MAIB, que es un negocio de propiedad gubernamental de Tasmania, proporciona coberturas de daños personales obligatorias a los conductores y apoya a las personas en su recuperación después de accidentes de tráfico, sin importar quién sea el responsable. Después de experimentar problemas con su sistema de reclamos legado, incluyendo limitaciones en el acceso a datos y la capacidad de proteger la información de los clientes, la MAIB decidió actualizar su tecnología fundamental.
Michael Kelly, CEO de Fineos, destacó que la MAIB es un actor clave en apoyar a los tasmanianos afectados por accidentes de tráfico y que, al modernizar su plataforma de reclamos, se está posicionando para mejorar los resultados para los clientes, fortalecer la seguridad de los datos y mejorar la agilidad operativa.
La MAIB espera que el nuevo sistema apoye varias prioridades, incluyendo la migración a una plataforma más flexible y actual, reducir el trabajo administrativo, mejorar la seguridad y los análisis, y ofrecer mejor integración con otros sistemas.
El proceso de evaluación de Fineos consideró la alineación de su plataforma con los requisitos operativos de la MAIB, y Paul Kingston, CEO de la entidad, precisó que el nuevo sistema de Fineos dará a su personal las herramientas necesarias para trabajar de manera más eficiente y proactiva en apoyo de los clientes.